Políticas de devolución o cambio de producto.

1. Plazo de Devolución:
   Los productos se podrán devolver o cambiar únicamente dentro de los 15 días posteriores a la compra.

2. Condiciones para Devoluciones:
   Para procesar una devolución o cambio, el producto debe estar en condiciones originales (sin uso, con etiquetas intactas y en su empaque original).

3. Excepciones de Devolución:
   No se aceptarán devoluciones o cambio de productos en oferta o productos modificados.

4. Proceso de Devolución:
   • Acercarse al punto de venta del producto.
   • Traer la factura donde se evidencia la compra del producto o cédula del comprador.
   • Definir si lo que requiere es cambio del producto o devolución del dinero.

5. Reembolsos:
   Una vez recibida y aprobada la devolución, se procesará con el reembolso del dinero, únicamente por transferencia bancaria. El reembolso se realizará dentro de los siguientes 15 días hábiles después de la solicitud. Para esto, deberá suministrar un certificado de cuenta a nombre de la persona o entidad que realizó la compra.

Nota: Si la persona no tiene disponible una cuenta bancaria, debe hacer una carta donde autorice a Hocam a realizar la transferencia a una cuenta diferente.

Nota 2: Si el pago se realizó mediante una tarjeta de crédito, el plazo de devolución lo determina el banco.

6. Costos adicionales:
   Los costos de traslado u otros en que se incurran por la devolución, corren por cuenta del cliente.